D’habitude notre chien est gardé chez une nounou magnifique ! Mais qui n’était pas disponible à certaines dates nous avons donc contacté cette personne grâce aux bons avis sur Google et Facebook.
Elle nous a fait signé un contrat qui nous interdit de laisser de mauvais avis sur internet… et on a pas eu une copie de ce contrat! Je comprends mieux pourquoi il n’y a que des bons avis ! Si nous n’avons pas le droit de partager notre expérience si elle est négative …
Au bout de 2h, elle nous demande de venir récupérer notre chien parce « ça ne va pas le faire ». Jusque là ok! Elle a le droit de ne pas vouloir le garder…je tiens à préciser que notre chien est d’une douceur et une gentillesse … mais soit… un animal peut se comporter différemment ( s’il n’est pas heureux surtout)
mais elle a refusé de rembourser les 20 euros prévues pour le week-end ! Et ce n’est pas tout!!! Cette personne nous explique que dans 70% des cas l’essai ne se passe pas bien et les gens récupèrent leurs animaux mais elle ne rembourse pas … c’est une affaire bien rentable dis donc ! C’est malhonnête ! Ce n’est pas correct.
Et nous sommes vraiment contents de l’avoir récupéré, parce que en rentrant on s’est dit qu’on était pas à l’aise avec cette personne et son fonctionnement, qu’on allait lui laisser une chance mais on était pas rassuré pour laisser notre chien sur une longue période.
On a prévu de déposer le chien demain chez sa nounou habituelle pour jouer avec ses enfants et ses chiens pour retrouver une sorte de joie, mon chien est tout déprimé depuis qu’on est rentré, on lui fait des câlins, mais quelque chose ne va pas …
Que la garde se passe mal, que les caractères ne soient pas compatibles je l’accepte et je le comprends, qu’on nous interdise de partager un avis négatif, et qu’on refuse de nous rembourser je trouve cette pratique frauduleuse et malhonnête.
Mise à jour suite à votre réponse :
Madame,
Votre réponse confirme exactement pourquoi j’ai laissé un avis négatif. Attaques personnelles, non-respect de la loi et pratiques discutables… Tout y est.
Pour rappel, interdire les avis négatifs dans un contrat est illégal. Ne pas fournir de copie du contrat est illégal. Refuser systématiquement un remboursement alors que c’est vous qui refusez la garde est abusif.
Votre message insultant et méprisant pourrait d’ailleurs être qualifié de diffamation et injure, ce qui est sanctionné par la loi.
J’invite toute personne ayant eu une expérience similaire à signaler vos pratiques à la Répression des Fraudes (DGCCRF) et à laisser un avis sincère, car la loi protège la liberté d’expression.
Sur ce, bonne continuation avec votre “entreprise rentable”.